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Ansprachefähigkeit im Kundengespräch

Kunden begeistern. Bedarfe erkennen. Chancen erfolgreich nutzen.

Erfolgreiche Kundengespräche beginnen lange bevor über Produkte gesprochen wird. Entscheidend ist die Fähigkeit, schnell eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre zu schaffen, Kundenbedürfnisse zu erkennen und den Mehrwert einer Beratung verständlich und kundenorientiert zu vermitteln. Gerade in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld wird die Qualität der Kundenansprache zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor.

Für wen?

Beratende sowie Vertriebsmitarbeitende, die ihre Kommunikations- und Gesprächskompetenz im Kundenkontakt gezielt weiterentwickeln möchten.

Termine

bankindividuelles Training, Termine werden nach Absprache festgelegt

Zeitbedarf

Präsenz-Training, 1 Tag

Trainer

freiberufliche Vertriebstrainer der Bausparkasse Schwäbisch Hall AG

Inhalt:

Die Erfolgsfaktoren einer überzeugenden Kundenansprache
Aufmerksamkeit und Interesse von Beginn an gewinnen
Vertrauen und Verbindlichkeit im Gespräch aufbauen
Bedarfssignale erkennen und gezielt nutzen
Fragetechniken für erfolgreiche Kundengespräche
Kundennutzen emotional und verständlich darstellen
Mit Einwänden und Vorbehalten professionell umgehen
Gesprächsführung mit klarer Ziel- und Abschlussorientierung
Praxisübungen und Gesprächssimulationen für den direkten Transfer in den Vertriebsalltag

Ihr Nutzen:

In diesem Training entwickeln Sie Ihre Ansprachekompetenz gezielt und authentisch weiter und lernen, Kundengespräche noch wirkungsvoller zu gestalten. Sie stärken Ihre Gesprächskompetenz, erkennen Kundenpotenziale schneller und schaffen die Basis für erfolgreiche Beratungen und nachhaltige Kundenbeziehungen. Darüber hinaus lernen Sie, die richtigen Fragen zu stellen, um Gespräche strukturiert und zielgerichtet zum Beratungserfolg zu führen. Sie formulieren den Kundennutzen überzeugend und abschlussorientiert und steigern dadurch die Erfolgswahrscheinlichkeit Ihrer Kundengespräche.

Investition

1.750,-

EUR

pro Training zzgl. MwSt.

Unsere Empfehlung: ein individuelles Training on the Job je Teilnehmer möglich . Pro Teilnehmer 0,5 Tage durch unser VertriebsTrainingBank.

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